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赛事数据比对、订阅周期咨询、合作事项转交
Contact Desk · 客服与咨询
把情况一次说清，回音自然来得快
无论你是想比对某场比赛的红黄牌记录，还是想知道订阅周期从哪天开始算，18新利赛场 的客服都能给出明确答复。工作时段有人值守，邮件按到达先后依次处理。
HOTLINE
17661829864
每日 09:00 — 21:00 有人接听
LOCATION
海南省海口市龙华区滨海大道105号
站点所在地。如需当面沟通，请先通过邮箱或电话约定时间。
Before You Write · 咨询准备
带上这几样，客服能直接翻到那条记录
描述越具体，来回确认的次数越少。下面五项按重要程度排好，勾掉你已经能提供的部分，写邮件时照着填即可。
Turnaround · 处理节奏
什么时段发，什么时候有回音
客服席位每日 09:00 至 21:00 在线。这个区间内到达的邮件通常当天受理；夜间与清晨提交的邮件，会在下一个工作时段开头进入队列。电话适合问得急的事，邮箱适合要留痕的事。
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09:00 — 21:00
电话与邮箱同步值守。涉及赛事数据的问题，直接分派到数据复核席位。
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21:00 — 次日 09:00
邮件照常收下并计入队列，按到达顺序等待，不需要重复发送。
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下一个工作时段
夜间提交的问题在这里得到首次答复。附上联赛与时间范围，答复里会直接给你对应记录。
建议一封邮件聚焦一个联赛，最多带上三个。问题一多，答复容易串行，反而更慢。跨联赛的对照需求，可以按联赛拆成几封分别提交，我们按封处理。
用“联赛 + 时间范围 + 问题类型”排一下，例如“洲际杯赛 10 月轮次 事件推送延迟”。标题里带上联赛和时间，分派环节不用再回问一次。
不需要。一个联赛名称加一段明确的时间范围，就足够定位到你要的那条记录。任何情况下都不必把密码写进邮件。
说明你所在的档位、当前的起止日期，以及想确认的是续订节点还是对照联赛的数量上限。订阅费用与更新周期的中文说明每周三更新，可以先在使用指南里对一遍再问。
Partnership · 合作与内容
内容合作与数据供应，走同一个邮箱
如果你是内容方、数据供应方或社群组织者，希望对接赛事资料整理、栏目共建或数据源接入，把机构名称、内容方向与期望节奏发到客服邮箱即可，我们收到后转交对应团队跟进。
- 内容合作：专题系列共建、赛季复盘栏目、红黄牌记录的整理样式
- 数据供应：赛事结果、事件流与阵容字段的接入洽谈
- 信息垂询：需要品牌资料说明时，请注明用途与期望收到的时间
Site Info · 站点信息
确认你打开的是官方站点
下面几项可以用来核对当前访问的站点身份与语言版本，也方便你在需要时把信息转给同事。
- 站点语言
- 简体中文
- 站点域名
- 18game-xinli.com.cn
- 品牌认证版本
- V3.1
- 备案号
- 琼ICP备47194321号
- 备案地区
- 海南
- 运营赛季
- 第 10 个赛季